Accès à la formation
Pour s’inscrire à un certificat de spécialisation Accueil-Réception il faut être titulaire d’un bac technologique, professionnel ou général. Il faut aussi avoir une bonne maîtrise de l’anglais et pratiquer une seconde langue vivante. Ensuite il faut s’inscrire via la plateforme ParcourSup.
Programme et Épreuves
Voici les cours qui composent le CS Accueil-Réception :
- Accueil et communication :
- présentation et comportement professionnels ;
- typologie de la clientèle ;
- communication orale ;
- expression écrite ;
- anglais ;
- langue vivante 2
- Fonction commerciale :
- techniques de vente ;
- économie touristique ;
- outils de communication et principes d’utilisation ;
- Fonction administrative :
- information et documentation interne ;
- enregistrements et procédures de gestion ;
- indicateurs de résultats / activité hôtelière ;
- outils bureautiques ;
- logiciel d’hôtellerie (EURHÔTEL)
Le CS Accueil-Réception peut se faire par voie classique ou par voie d’apprentissage. Les modalités sont différentes selon la voie choisie :
Voie scolaire :
un stage de 15 semaines fractionnées en 3 périodes de 4 à 6 semaines. Les deux dernières périodes font l’objet d’une évaluation certificative.
Voie d’apprentissage :
la durée de formation en milieu professionnel doit être la même que la durée de formation théorique.
Pour en savoir plus : https://www.orientation.com/diplome...